Mtra. Delia Ramírez Vázquez

Departamento de Electrónica, Sistemas e Informática
dramirez@iteso.mx
Tel. 3669 3434  Ext. 3886
Oficina: T 312

Maestra en Administración de Empresas y licenciada en Tecnologías de la Información por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente (ITESO). Cuenta con la certificación Project Management Professional (PMP) por el Project Management Institute (PMI) y con la certificación especializada en proyectos de tecnologías de la información de CompTIA Project+.
Ha trabajado como líder y gerente de proyectos, su principal enfoque son proyectos relacionados con desarrollo de software, infraestructura, diseño de procesos, diseño de servicios, entre otros.

Implementó 3 oficinas de proyectos (PMO) una en sector gobierno, otra en un área de sistemas de información y la tercera dentro del Centro para la Gestión de la Innovación y la Tecnología (CEGINT), la cual, brinda servicios de asesoría y acompañamiento a los académicos que obtienen recursos externos para sus investigaciones dentro de ITESO; coordinando esta última por un periodo de 3 años.
En 2013 colaboró en la implementación del Centro de Innovación Abierta en el ITESO, el primero en América Latina y en 2018 implementó una plataforma de innovación abierta en Centro América, y se encuentra trabajando en diversos proyectos de investigación relacionados con ecosistemas, innovación abierta, diseño de servicios, co-creación; todo dentro del contexto de la ciencia de los servicios.
Cuenta con un capítulo de libro publicado y es parte del grupo de investigación Service Science, Management an Egineering en ITESO.

Actualmente es coordinadora de la Ingeniería en Empresas de Servicio, profesora de ITESO y colaboradora en el Service Design Network chapter México, organización que busca impulsar las prácticas de Diseño de servicios a nivel mundial.

Temas de interés:
Gestión de proyectos, Diseño de Servicios, Design Thinking, Innovación Abierta, Ciencia de los Servicios, Co-creación.